Zdravo, kolege!
Danas želim da podelim priču koja možda zvuči poznato nekim od vas. Ovo nije vodič pun udžbeničkih saveta — to je iskrena refleksija o tome kako sam ja, neko sa iskustvom u IT-u ali bez duboke pozadine u razvoju, pokušao da održim tim na površini dok se utrostručio u samo šest meseci. Spojler: bilo je bolno, strašno, ali neverovatno uzbudljivo.
Gde je sve počelo: "Hajde da napravimo MVP!"
Godine 2019, prijatelj i sadašnji poslovni partner zamolio me je da vodim projekat za švedski logistički startup. Nisam imao pojma da upravljanje razvojem znači više od rokova i sastanaka. Naš tim je bio sićušan: dva backend programera, jedan frontend dev i tester. Klijent je izgledao kao da zna tačno šta želi: "Treba nam nešto jednostavno, ali mora da radi."
Počeli smo sa hibridnim Scrum-om — što znači, nimalo Scrum-a. Sprintovi? Retrospektive? Backlog? Nikad čuo za njih. Samo smo gradili funkcionalnosti na zahtev kao pečurke posle kiše. Godinu dana kasnije, MVP je bio spreman. Lansirali smo. I onda...
"Čestitamo, imate klijente! Sada sve brže."
Overni korisnici brzo su postali zahtevni zainteresovani. Zahtevi za funkcionalnostima su se nagomilavali. Tročlani tim nije mogao da drži korak. Rečeno mi je: "Treba da se skalirate. Juče."
Prva tačka bola: "Zašto niste ništa dokumentovali?"
Zamislite zapošljavanje novog programera koji pogleda kod i pita: "Gde je dokumentacija arhitekture?" Tišina pokazuje na Google Drive folder sa fajlovima poput Funkcionalnost_1_nekako.txt i Ne_Brisati.xlsx.
Tada je počeo moj lični pakao. Novi zaposleni su provodili nedelje pokušavajući da razumeju sistem. Lead programeri, umesto da kodiram, provodili su dane objašnjavajući osnove. Jednom sam našao našeg team lead-a kako crta dijagram sistema na salvete — to je bila "tehnička dokumentacija" za novajliju.
Šta nas je spasilo: Zaključali smo se na dve nedelje i napravili bazu znanja — nije savršena, ali ujedinjena. Uključivala je:
- Vodič za novajlije: "Kako ne izgubiti razum u prvim danima"
- Pravila korišćenja Jire (ispostavilo se da "uzmi zadatak u rad" nije samo bajka)
- Lista kontakata ljudi koji mogu da pomognu (od testera do čoveka koji je jednom napisao UPS integraciju)
Osećalo se kao sastavljanje 1000-delne slagalice u mraku. Ali kada je dokumentacija počela da radi, prvi put u mesec dana sam spavao kroz celu noć.
Druga drama: "Čekamo zadatke. Gde si?"
Pre, lično sam razgovarao sa klijentom, pretvarao njihove "želje" u zadatke i bacao ih programerima. Ali kako je tim rastao, nastao je haos. Jedan dan su svi bili zauzeti. Sledeći — tišina. Programeri su me gledali kao učenike čiji je nastavnik zaboravio domaći.
Ispostavilo se da pokušavam da budem analitičar, menadžer i terapeut odjednom — i da ne uspevam. Sećam se kako je frontend dev pitao na sastanku: "Šta da radimo posle ovog zadatka?" Odgovorio sam: "Hmm... možda ručak?"
Naše rešenje: Doveli smo poslovnog analitičara. Očigledno u retrospekciji? Naravno. Tada sam to video kao "dodatne troškove." Ispostavilo se da je spasenje. Sada su zahtevi dolazili dobro strukturirani, ne samo "napravi dugme koje rešava sve."
Takođe smo konačno razdvojili "šta" od "kako." Prestao sam da budem jednoman bend i fokusirao se na održavanje projekta na okupu.
Ključne lekcije za nove menadžere
- Dokumentacija je ključna: Izgradite baze znanja rano i održavajte ih
- Efikasno delegirajte: Ne pokušavajte da uradite sve sami
- Automatizujte procese: Koristite alate za smanjenje ručnog rada i konflikata
- Uključite tim: Dozvolite članovima tima da oblikuju procese i odluke
- Verujte svojim ljudima: Dajte im alate i autonomiju za uspeh
Najbolje prakse za skaliranje tima
- Počnite sa dokumentacijom: Kreirajte sveobuhvatne baze znanja
- Zapošljavajte specijaliste: Dovedite eksperte za specifične uloge (analitičari, arhitekte)
- Uspostavite procese: Kreirajte jasne smernice i radne tokove
- Automatizujte sve: Koristite alate za smanjenje ručnog rada
- Ojačajte tim: Dajte članovima tima glas u odlukama o procesima
P.S.
Ako ste trenutno u sličnoj situaciji — duboko udahnite. Niko se ne rađa znajući kako da skalira tim. Počnite malo: danas, dokumentujte jedan zadatak. Sutra, pitajte tim šta ih muči.
Kao što je moj kolega govorio:
"Ljudi su kao kod. Ako ih ne pokvarite, mogu čuda da urade."
Držite se, i neka vaše putovanje rasta bude puno ne samo izazova — već onih trenutaka kada iznenada shvatite:
"Prokletstvo, postali smo pravi tim."
Andrei Gorlov