Logistika
60% support tiketa auto-rešeno
Agent je live za 3 nedelje i rešava većinu tier-1 tiketa.
4.8
csat
3 ned
go live
60%
auto resolved
Problem
Logistički operater je obrađivao repetitivna pitanja o pošiljkama i carini preko email-a i chata, preopteretivši mali support tim.
Rešenje
Deploy-ovali smo AI support agenta povezanog sa TMS-om i knowledge base-om, sa eskalacijom ka čoveku i punim logovanjem razgovora.
Arhitektura
Kako se komponente povezuju u produkciji — pojednostavljeno radi jasnoće.
Channels
Email / chat
Agent
TMS + KB
Escalation
Human handoff
CRM
Ticket sync
Monitor
CSAT & logs
Rezultati
Agent je live za 3 nedelje i rešava većinu tier-1 tiketa.
4.8
csat
3 ned
go live
60%
auto resolved
Dokaz iz ovog sektora
Stvarni projekti sa merljivim ishodima — ne generičke obećanja.
Sve studije slučaja →
Vaša industrija
Podelićemo prilagođen put za vaš sektor — automatizacija, inženjeri ili oboje.
Razgovarajte sa AI i delivery ekspertom
30 minuta · Bez obaveze
Od ideje do AI isporuke za nedelje, ne mesece.
Hajde da razgovaramo kako AI i inženjering mogu ubrzati vaš biznis.
Automatizacija, inženjeri ili oboje — preporučićemo jasan put i odgovoriti u roku od jednog radnog dana.
Razgovarajte sa AI i delivery ekspertom