← Sve studije slučajaViše u SaaS →

SaaS

FAQ-grounded AI chatbot — ~60% first-line deflection sa jednim embed skriptom

FAQ-grounded AI chatbot — ~60% first-line deflection sa jednim embed skriptom

Otprilike 60% first-line deflection na tipična sales i support pitanja (procena); embed na sajt za oko jedan dan; 170+ FAQ stavki na tri jezika sa audit-ready LLM usage po organizaciji.

170+

faq items

3

languages

~60%

deflection

1 dan

embed time

Problem

Evropskoj B2B services kompaniji trebao je website asistent koji odgovara na pitanja o cenama, prigovorima i uslugama na više jezika — bez pravljenja novog bota za svaku stranicu. Support i sales su trošili vreme na ponavljana pitanja koja statički FAQ nije mogao konverzacijski da pokrije.

Rešenje

IT grows je izgradio SaaS chatbot modul na postojećoj mgmt.tools platformi: rangirana FAQ pretraga daje kontekst LLM servisu sa billing guardrails na nivou organizacije. Klijenti ugrađuju jedan async script na bilo koji sajt; admini importuju znanje iz CSV-a, podešavaju tipove botova i system prompt-e i prate sesije. Isti stack pokreće javni itgrows.today sales bot sa 170 FAQ stavki na više jezika.

Arhitektura

Kako se komponente povezuju u produkciji — pojednostavljeno radi jasnoće.

Sources

Systems & docs

AI layer

Agents / LLM

Approval

Human guardrails

Actions

Integrations

Monitor

Metrics

Rezultati

Otprilike 60% first-line deflection na tipična sales i support pitanja (procena); embed na sajt za oko jedan dan; 170+ FAQ stavki na tri jezika sa audit-ready LLM usage po organizaciji.

170+

faq items

3

languages

~60%

deflection

1 dan

embed time

Vaša industrija

Podelićemo prilagođen put za vaš sektor — automatizacija, inženjeri ili oboje.

Razgovarajte sa AI i delivery ekspertom
IT grows

30 minuta · Bez obaveze

Od ideje do AI isporuke za nedelje, ne mesece.

Hajde da razgovaramo kako AI i inženjering mogu ubrzati vaš biznis.

Automatizacija, inženjeri ili oboje — preporučićemo jasan put i odgovoriti u roku od jednog radnog dana.

Razgovarajte sa AI i delivery ekspertom